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“智慧商场”重塑商业新形态

  去商场购物时,你可以在智能导购机上一键导航,不再大海捞针般地苦苦寻找要去的商店或要买的商品;如果开车去购物,手机上还可以查看到商场还有几个停车位;在超市购物,不再排长队等待付款,自助收银让你随时快捷结账……如今,智慧服务改变了我们的生活,而省会众多商场已经变身为“智慧商场”,更高效、便捷地满足人们的各种购物需求。

  什么是智慧商业?智慧商业的实质是以信息技术为支撑,创新商业模式及管理手段,提高社会整体效能的商业形式。随着互联网、物联网、云计算、大数据、移动终端技术的快速深度融合发展,横河电机发布新型光谱分析仪AQ6370B,商业日益变得智慧、高效和便捷。智慧商业,代表着购物中心的未来发展新趋势。

  科技的发展给人们带来了诸多便利,从生活到工作再到娱乐,我们生活的方方面面无不体现着科技带来的便捷和智能。大型商场、购物中心作为人们日常的休闲消费场所,是人们闲暇打发时光的好去处。然而时代的发展也对大型商场、购物中心提出了更高的要求,不能仅从购物来满足消费者的需求,更需要给消费者带来良好的购物体验,实现向智慧商场的转型已成为必然趋势,智慧商场应运而生。

  在大数据、人工智能等新一代信息技术不断普及的当下,省会众商家纷纷构建智慧商业、打造“智慧商场”,以此为商业赋能,创造智能化商业消费新体验。越来越多的商家开启了电子申请会员、停车位导航系统,并通过大数据平台实现线上线下商业互相渗透、全面贯通,在提升商业运营水平的同时,赋予消费者更好、更便捷、更有趣的购物新体验。

  今天如果问一个消费者什么样的科技词汇能激起他心中的悸动,“自动化、大数据、人工智能”一定是他的首选。

  借助技术的力量,通过线上平台建立起和消费者更加直接更加便捷的连接,进而为消费者提供高效个性的体验已经成为提升商场服务的重要抓手。

  在北国商城,智慧化服务已经落地生根。“我们利用一系列黑科技优化购物体验,能有效识别和分析消费者的年龄、消费爱好和购物习惯等,精准的为不同需求的客户提供更贴心的专属服务,让消费者随时随地感受VIP般体验。”据北国商城工作人员介绍,消费者只需关注北国商城微信公众号,成为电子会员,线上购物积分,轻触一键,无忧购物体检立刻开启。

  消费者还可以手机查询预约车位,离场直接杆起车走,离场后再支付停车费,北国商城已经开启停车智能信息化新模式。除此之外,还为消费者提供个性化服务的CRM系统、pos系统,wifi系统、信息发布系统等,全方位满足消费者的各种购物智能新需求。

  随着电子科技的发展,越来越多的智能工具融入人们的生活,智能工具的使用给卖场服务带来更多的便利。

  “太便利了,以前排长队购物结账的情景不再有,人们可以自助下单,也可以在自助收银台结账,少了不少人工流程,安全且快速。”正在北国超市自助收银机前感受智能结账的消费者张先生感叹,智能服务的确改变了我们的生活。网络惊现《保定市区小偷高发地图》(图)

  在北国超市各店,收银区处都添置了多台自助收银机,增加了消费者结款的渠道,也缩短了排队等待的时间。另外,超市在掌尚北国推出“扫码购”服务,购买少量商品时,可以直接用手机边买边扫,购物中就完成了付款。如果消费者不方便到店进行选购,还可以通过线上平台下单,送货到家。

  “商品从生产开始直到超市的信息,手机扫一扫码就能全知道。”在北国超市,工作人员表示,智慧服务也体现在商品的售卖上,为让消费者吃得更安心、更放心,北国超市内果蔬、生肉、水产等部分商品实现“一品一码”可进行追溯查询,消费者可以通过扫描追溯码,查询商品的产地、检测信息等。